服務保證

魯星公司積極推行ISO 9001質量管理體系，嚴格按照相關标準的要求，對産(chǎn)品組織設計、生産(chǎn)制造、檢驗及交貨，並(bìng)作以下承諾：

1、我公司産(chǎn)品嚴格執行國家标準及相關标準，不允許不合格産(chǎn)品出廠(chǎng)。

2、我公司設有專人随時爲用戶提供服務。當接到用戶服務需求後，我們保證在24小時内做出答複，對需要派人處(chù)理的，我們承諾服務人員在下列時間内趕赴現場(chǎng)提供相應的服務：德州市24小時，山東省内48小時，其它省份72小時。

3、在質量保證期内（交貨之日起一年）存在或發生的質量問題，經雙方確(què)認，確(què)因我公司責任，我公司負責免費進行妥善處(chù)理，做到讓客戶滿意。

4、對(duì)用戶(hù)原因造成的質量問題，我公司也積極協助解決，力争滿足用戶(hù)的合理要求。

5、用戶在安裝使用過程中，如需要提供技術指導(dǎo)，我公司将及時派出技術人員免費(fèi)提供服務，滿足用戶要求。

6、建立健全用戶檔(dàng)案，定期或不定期對用戶進行走訪，征詢用戶的意見和建議，對用戶提出的建議和質量問題進行統計和分析，不斷完善企業管理，進一步提高産(chǎn)品質量及服務質量，滿足用戶需求。